RumB Скачать

Удаление данных — RumB VPN: связь под контролем

Вы можете потребовать удалить данные, которые приложение и сайт собрали о вашем устройстве. Учётной записи у нас нет, поэтому удаление делается по письму — порядок ниже.

Подтвердите почтой

Если ключ покупали — запросите код на адрес, на который приходил ключ, и введите его ниже. Кода нет у постороннего, поэтому удалить чужие данные так нельзя.

Назовите себя

Укажите ключ доступа вида RUMB-XXXX-XXXX-XXXX. Он есть и у пробного периода: откройте приложение, вкладка «Ещё» → «Ключ доступа», ключ стоит в поле ввода — его можно выделить и скопировать.

Или напишите письмо

Пробный период почты не знает: напишите на support@rumbapp.site с темой «Удаление данных» и укажите ключ доступа из приложения.

Ждите до 30 дней

Столько занимает обработка запроса. Ответ придёт на тот же адрес, и в нём будет сказано, что именно удалено.

Удаление по коду с почты

Если ключ покупали — это самый быстрый и самый надёжный способ: код приходит на тот адрес, на который мы отправляли ключ, и подтвердить удаление может только тот, у кого есть доступ к этому ящику.

Шаг 1. Получите код на почту

Код уходит только на тот адрес, на который мы отправляли ключ. Если такого адреса у нас нет, письма не будет.

Шаг 2. Введите код из письма

Код действует 30 минут. Пять неверных попыток — и нужно запросить новый.

Как мы убеждаемся, что это вы

У купленного ключа — кодом с почты. Код уходит на тот адрес, на который был отправлен ключ, действует 30 минут, и после пяти неверных попыток сгорает. Пока код не введён, удаление не выполняется: письмо с чужого адреса, даже подписанное вашим ключом, ничего не сделает.

Если запрос сделал посторонний, письмо с кодом придёт ВАМ — и вы увидите, что кто-то пытался удалить ваши данные. Просто не сообщайте код никому.

У пробного периода почты нет вовсе, и подтверждением служит сам ключ: он хранится только на вашем телефоне и не угадывается перебором (вариантов больше квинтиллиона). Кто не знает вашего ключа, удалить ваши данные не может.

Если ключа доступа нет

Напишите адрес почты, на который приходил ключ при оплате. Если не было и оплаты, сообщите модель телефона, оператора связи и примерную дату установки: мы поищем записи по ним. Опознать устройство однозначно в этом случае нельзя — имён, телефонов и учётных записей мы не храним, а технический признак устройства приложение не показывает никому, включая вас.

Отдельной кнопки «удалить аккаунт» в приложении нет по той же причине: аккаунта, имени и пароля не существует. Удаление делает человек по вашему письму.

Что удаляется

  • Идентификаторы устройства — случайный признак установки, созданный на самом устройстве, и связанные с ним записи: привязка ключа к устройству, отчёты приложения о состоянии сети.
  • Приблизительное местоположение — огрублённые координаты района, которые приходят, только когда человек сам открыл карту Wi-Fi. Отдельно они не хранятся: остаются в журналах веб-сервера и уходят вместе с ними.
  • Диагностика — результаты проверок связи, название оператора и города, объём переданных данных в байтах — всё, что связано с вашим ключом.
  • Список установленных приложений — названия пакетов с российскими приставками (ru., com.vk., com.yandex. и подобными). Они приходят без ключа и без признака устройства, поэтому к человеку не привязаны и удаляются сами — не позднее чем через 90 дней после последнего упоминания.
  • Ключ доступа и сведения об оплате — сам ключ, остаток трафика, привязанные устройства, адрес почты, на который был отправлен ключ. После удаления ключ перестаёт действовать: подтвердить право на услугу больше нечем.

Удаление необратимо: восстановить ключ, остаток трафика и историю проверок после него нельзя.

Что остаётся и почему

  • Замеры связи без признака человека — строка замера — это «точка подключения, порт, оператор, регион, получилось или нет». Ни ключа, ни устройства в ней нет, поэтому удалять по запросу нечего: эти записи и так никого не называют.
  • Частотный список имён приложений — он общий на всех и не привязан ни к устройству, ни к ключу. Записи удаляются автоматически через 90 дней.
  • Сведения о точках Wi-Fi — это сведения о местах, а не о людях: кто их прислал, сервер не хранит.
  • Журналы веб-сервера — адреса запросов к сайту, не дольше 30 дней.
  • Переписка с поддержкой в Telegram — живёт отдельно от приложения и удаляется по обращению туда же.

Приложение и обратная связь

Приложение: RumB VPN: связь под контролем, пакет ru.rumb.app.

Полный перечень собираемых данных, целей и сроков — в политике конфиденциальности. Вопросы по данным: support@rumbapp.site.